Caso você tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Caso o pedido ainda não tenha sido enviado faremos o cancelamento imediatamente. Por isso a importância em entrar em contato conosco o mais breve possível. Nossos pedidos são enviados em até 3 dias úteis após a aprovação de pagamento.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso. Lembrando que produto deve ser entregue sem sinais de violação da embalagem, sem indícios de uso.
Produtos que chegaram pra você com defeito/avaria:
por ser tratar de decants produzidos especialmente para você, pedimos a gentileza de entrar em contato imediatamente após o recebimento do produto e da constatação da avaria.
Como solicitar uma devolução de produtos com avarias:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações, fotos, vídeos sobre o defeito/ avaria. Analisaremos seu caso, o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual, Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Lembrando que aceitamos a devolução somente de produtos em sua embalagem, lacrado, sem sinais de uso, pedimos bom senso pois decants são produzidos e vendidos para que você conheça o perfume antes de investir em frascos maiores, antes de conhecer, sendo assim existe a possibilidade do perfume não te agradar.
Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Caso você tenha qualquer dúvida, por favor, entre em contato pelo e-mail da loja: [email protected].
